您当前所在位置: 首页工作动态
 
工作动态
 
 
工作动态
 
“提前到岗”、“延迟服务”让群众办事更方便

  档案查询服务工作的背后,关系着民生。近年来太仓市档案局窗口贴近民生,推行了多项服务举措,已让许多群众从中受益。

  一是窗口上班时间是提前15分钟。“‘提前到岗’工作制度在查档窗口其实已经执行了很多年了,2018年,我们将此列入部门规章制度,以便更好地来服务群众,不让群众多等。”窗口工作人员张媛媛表示。

  二是“提前到岗”的同时推行“延迟服务”。“窗口下班还根据办事群众需要推迟中午、下午的离岗时间。为了让群众办理业务更从容,少跑空趟,我们窗口并不严格遵守作息时间,反而是便民化的延长工作时间。”窗口工作人员张媛媛还介绍到。

  三是执行A、B岗轮岗保障提前到岗。采取双人轮岗制度保障该便民举措的贯彻执行。窗口部门有4名工作人员,排班后轮流提前到岗能更好保障查档服务。

  我局这一弹性查档时间举措的推行以来,办事群众对我局查档窗口的服务更满意了。很多退伍士兵是从乡镇坐早班车赶来档案局查退伍资料,提前到岗使其不用等待太久时间。来自浮桥的武雪强坐乡镇的早班车一早来窗口查档,体会到了提前到岗服务的温暖,上午9点前就拿到了自己的退伍资料。还有一些临近退休的外地群众,因查询工龄所需时间较长,繁琐的话往往要近一个小时。浦永康已离太多年,近日特地从上海前来我局窗口查询当年在太的工龄,窗口工作人员积极负责,热忱服务,采取延迟服务的弹性工作,不服务完群众不下班,让其当天查询完所需的工龄档案。

我局查档窗口进一步凸显为群众服务的主动性和实效性,真心为民、温情服务的做法得到群众一致好评。近两个月来已有百余位群众受益。

【打印此页】 【关闭窗口】
版权所有:太仓市档案局(馆)   网站备案号:苏ICP备05066213号-1
访问统计
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统